产品售后服务

为了体现我公司“质量第一、顾客第一”的服务宗旨，我们为顾客提供长期的技术支持和全方位的服务。深圳市狮子王科技有限公司对服务内容做如下承诺

售后服务流程：

1、技术咨询：为顾客解答设备在安装、调试、使用、维护过程中遇到的各种技术问题。

2、技术培训：我公司负责设备投运前的调试工作，对合作商提供免费培训，培训内容为设备及系统的运行操作及日常维护，由专业人员进行培训。可根据用户需求及合作具体方式提供远程技术培训或现场培训（如达到我司上门培训要求的合作商，需负责我司技术员住宿, 餐饮及交通费用）。

3、安装指导服务：当顾客在安装时遇到问题，我们将安排工程师对接并指导安装。

4、定期电话巡访回访：重点合作商每季度电话回访不低于两次，必要时需上门拜访，随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障设备的正常运行。  

5、技术资料的提供：及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和宣传彩页。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

6、备品备件的供应：为保证设备长年的正常运行，解除用户的后顾之忧，我公司长期为用户提供维修设备所用的备品备件。属保修范围内的设备我公司免费提供所需设备的备品备件，非保修范围内的备品备件我公司将以优惠的价格向用户提供。

7、响应速度：接到需方反映的质量问题信息后，在2小时之内作出答复，5小时内安排专人解决。做到用户对质量不满意，服务不停止。

8、若合作双方签订合作，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。 

服务宗旨：耐心聆听用户的反馈，用心解决用户反馈问题

技术工程联系方式：

钟工：13360504979   温工：13760234366

购买产品的客户还可以加入狮子王售后技术讨论群：341637265

狮子王公司将24小时全天侯接待用户的项目咨询电话周工：15118173249