一、养老现状分析
随着社会经济的不断发展和生活水平的提高,老年人口也对生活服务、生活照料以及精神慰藉等需求方面提出了更高更强烈的需求,需要更多的悉心照料以及专业的护理服务,老年人有两怕:一怕失能、半失能、空巢,二怕生病。老年人有各种各样现实的养老服务需求。空巢、独居率高达48.9%,养老需求高涨。
家庭养老服务功能的日益弱化,养老机构床位配比较低,我国养老服务业还处于发展初期,养老机构数量严重不足,据统计,我国每千名老年人拥有养老床位27.5张,同难题比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到48%左右,养老机构发展滞后,存在着服务能力不足、专业护理人员缺乏以、难于可持续发展等一系列问题。养老职能将更多地依赖于社会,依赖于社区养老服务的开展。
老年人口消费能力提升,政府的大力倡导和推进,2014-2050年间,中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右,占GDP的比例将前景,从8%左右增长到33%左右,老龄产业将逐渐进入到快速发展阶段,迎来老龄产业发展黄金期。同时,政府多次发文规划养老产业,并出台各种优惠政策及补贴政策,要求加快智能化养老发展等,“十三五”规划提出“积极应对人口老龄化”。
二、居家养老政策背景
随着人口老龄化程度的不断加深,养老服务需求不断增加,解决好老有所养日益紧迫地摆在了各级党委和政府的面前。为此各级政府多次发文规划养老产业,并出台各种优惠政策及补贴政策。
三、智慧化居家养老成为必然
居家养老已是世界公认的理想养老模式。居家养老服务是以家庭为核心,以社区为依托,老龄人群为服务对象,企事业服务机构为网点,信息化平台为支撑,以专业化服务为主要服务形式,积极发挥政府主导作用,广泛动员社会力量,充分利用社区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式。
信息化系统是构建居家养老服务体系的重要支撑载体。通过汲取各种先进的信息技术(物联网、互联网、智能呼叫、云计算、移动互联网技术、GPS定位技术等),创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。通过搭建系统平台,老人运用一系列智能设备(如老人机、腕表、无线传输的健康检测设备)实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。老人不必住在养老院中被动接受服务,在家就可以挑选、享受专业化的养老服务,涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精神慰藉、娱乐活动、法律援助等“医养”结合的服务项目。
四、狮子王智慧养老服务系统
为解决居家养老需求,狮子王推出了智慧养老平台,已经应用于几百家养老运营公司,平台随着市场需求不定期升级,为政府或运营公司提供特色智慧养老管理服务。政府或运营公司可以在此进行政策宣讲、活动公示、老人服务资源展示、宣传等,还可以进行会员管理、缴费管理、养老商城运作等,做到快速响应养老需求的变化。
五、居家养老综合运营管理平台
平台支持集团化连锁管理,针对不同层级、区域、站点的管理员配置系统管理及操作权限。在运营管理后台可进行系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等等。并对各业务模块产生数据的进行查看,包括数据驾驶舱、明细台账及统计分析报表、可视化数据大屏等。
六、数字老人档案中心
除了在后台批量导入客户信息,也可通过微信登录、APP注册、网站注册、社区管家采集、智能设备采集等多种方式收集客户信息,帮助运营企业快速、批量、低门槛获客。老年人档案包括个人基本信息、补贴信息、家属资料、疾病用药史、家族史、生活方式,以及动态的老人体征数据、服务数据、实现将数据从离散走向集中。平台还可自定义标签分组及标签名称,工作人员可给客户打标签,实现对客户的精细化分类,精准营销,提升客户数据的应用价值。
七、视频呼叫系统
整合了呼叫中心系统到服务中心系统中,老人拨通热线电话或是进行一键求助,呼叫中心系统将会电弹屏,坐席人员根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单,还是商品订购,还是紧急救助类工单。系统设置的主动去电关怀计划,可由坐席人员使用呼叫中心一键外呼执行。还可对所有的工单进行一键外呼回访。
八、服务下单
多种方式全天候为老年人提供“助行” “助医”“助餐”“助亲”“助购”“助急”“助乐” “助游” “资讯” “健康”“安全”“定位”、“床位预订”等综合服务。
九、上门服务
服务工单设计流程:新建工单(服务热线受理、用户自助下单)、限时派单、商家分派给服务人员、服务人员上门服务(进行服务签到、签退,可上传照片及定位、传视频、传录音)、用户评价、座席回访、按月考核、按月结算。
十、生命监测及管理
便携式健康检测一体机:可完成血压血糖、尿液分析、体温、体脂、心电、血氧等多参数测量。可刷身份证进行个体身份识别。用于家庭、家庭医生、社区医疗机构的集成式、分立式智能健康监测应用工具包,便于个人、医护人员和机构在家庭和移动场景中实时监测各项生理指标,并能借助软件系统或APP实现远程健康管理等功能。
十一、睡眠监测
睡眠监测类:对在床上睡觉的老人实时监测心脉,呼吸,打鼾,体动,翻身,入/离床,尿湿监测等。老人体征数据异常,将自动报警至平台。纸尿裤中的尿量超标,及时通知护理人员进行更换操作,可有效降低老人褥疮的发生几率,也极大的方便了护理人员的工作开展。
十二、智能安防适老设备套餐
简易版设德清单:4G语音呼叫器一台
升级版设备清单:4G语音呼叫器一台+无线门磁1个+无线烟感1只+无线燃气1只+生命探测无线红外4只+无线紧急按钮1只
专业版设备清单:4G语音呼叫器一台+无线门磁1个+无线烟感1只+无线燃气1只+生命探测无线红外4只+无线紧急按钮1只+AI无线语音识别报警盒3只+AI防跌倒报警摄像机1只+无线远程开锁指纹锁1把
商业版设备清单:4G语音呼叫器一台+无线门磁1个+无线烟感1只+无线燃气1只+生命探测无线红外4只+无线紧急按钮1只+AI无线语音识别报警盒3只+AI防跌倒报警摄像机1只+无线远程开锁指纹锁1把 +4G老人呼叫手表+安全睡眠生命带
十三、免密支付自动结算
线上支持支付宝、微信、会员账户余额等在线支付,在线下的消费可结合一卡通、扫码、人脸识别技术进行支付。采用卡的形式,可为每一个老人发放一张充值消费卡,采用刷脸的方式,需进行人脸采集。通过刷卡或是刷脸,可以实现活动签到、充值消费、食堂就餐等功能,实现用户在不同区域不同使用场景使用。